Wat is BiebPanel?

De klant is koning! Maar wat wil de klant eigenlijk? BiebPanel maakt dat precies inzichtelijk voor u. Het online onderzoeksplatform BiebPanel is speciaal ontwikkeld voor de bibliotheekbranche. Het voorziet deelnemende bibliotheken vier keer per jaar van actuele klantinformatie. Inmiddels doen al 91 bibliotheken mee aan BiebPanel. Met ruim dertigduizend leden is het één van de grootste klantenpanels van Nederland!

 

ProBiblio is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA), oftewel de gedragscode voor onderzoek en statistiek

 

Wat levert deelname aan BiebPanel u op:

  • Vier keer per jaar een onderzoeksrapport met onderwerpspecifieke aanbevelingen voor uw bibliotheek.
  • Een goedgekeurd alternatief voor het standaard KTO.
  • Frequent actuele inzichten in de motieven en wensen van uw klant(groepen).
  • Structureel inzicht in de mening van uw klanten.
  • Loyaliteitsinstrument richting uw bibliotheekleden.
  • Toegang tot het BiebPanel Dashboard voor aanvullende analyses en onderzoeksresultaten.
  • Mooie infographic van de resultaten van elk BiebPanel-onderzoek.

 

Alternatief voor KTO

Deelname aan BiebPanel wordt erkend als alternatief voor het standaard klanttevredenheidsonderzoek (KTO) in het kader van de certificering.

Lees wat deelnemers zeggen over hun deelname aan BiebPanel.

 

Uitgangspunten

  • Loyaliteitsinstrument voor bibliotheken
  • Jaarprogramma
  • Benchmarken van resultaten
  • Samenwerking met onderzoeksbureau Ruigrok | Netpanel
  • Kennisdeling met deelnemende bibliotheken

Nieuws

BiebPanel onderzoek: Toekomst van de Bibliotheek

woensdag 15 maart 2017

Het derde onderzoek van 2016 ging over de toekomst van de Bibliotheek: wat moet de Bibliotheek in de toekomst bieden, welke bibliotheekconcepten spreken aan en op welke manier zouden leden zelf actief willen zijn in de Bibliotheek? Dit onderzoek werd uitgevoerd onder 14.675 BiebPanel-leden in september en oktober 2016.

Kerstgroet BiebPanel-team

woensdag 14 december 2016

We wensen u gezellige kerstdagen en een gezond en mooi 2017!

Resultaten BiebPanel onderzoek Collectie en informatiefunctie

woensdag 2 november 2016

Wat vinden leden van de collectie van hun Bibliotheek? En hoe zien zij de informatiefunctie van de Bibliotheek in deze tijd? Dat zijn de onderwerpen van het laatste BiebPanelonderzoek, waaraan 15.132 leden van 91 basisbibliotheken hebben deelgenomen. Bekijk nu de resultaten.

 

BiebPanel meet tevredenheid over Bibliotheek

woensdag 6 juli 2016

In het eerste BiebPanel-onderzoek van 2016 werd onder panelleden de tevredenheid over de Bibliotheek gemeten. Verschillende aspecten van de dienstverlening kwamen aan de orde en daarnaast werden het gebruik van het e-bookportal en het succes van de Boekenweek in de Bibliotheek gepeild.