Wat is BiebPanel?

De klant is koning! Maar wat wil de klant eigenlijk? BiebPanel maakt dat precies inzichtelijk voor u. Het online onderzoeksplatform BiebPanel is speciaal ontwikkeld voor de bibliotheekbranche. Het voorziet deelnemende bibliotheken vier keer per jaar van actuele klantinformatie. Inmiddels doen al 91 bibliotheken mee aan BiebPanel. Met ruim dertigduizend leden is het één van de grootste klantenpanels van Nederland!

 

ProBiblio is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA), oftewel de gedragscode voor onderzoek en statistiek

 

Wat levert deelname aan BiebPanel u op:

  • Vier keer per jaar een onderzoeksrapport met onderwerpspecifieke aanbevelingen voor uw bibliotheek.
  • Een goedgekeurd alternatief voor het standaard KTO.
  • Frequent actuele inzichten in de motieven en wensen van uw klant(groepen).
  • Structureel inzicht in de mening van uw klanten.
  • Loyaliteitsinstrument richting uw bibliotheekleden.
  • Toegang tot het BiebPanel Dashboard voor aanvullende analyses en onderzoeksresultaten.
  • Mooie infographic van de resultaten van elk BiebPanel-onderzoek.

 

Alternatief voor KTO

Deelname aan BiebPanel wordt erkend als alternatief voor het standaard klanttevredenheidsonderzoek (KTO) in het kader van de certificering.

Lees wat deelnemers zeggen over hun deelname aan BiebPanel.

 

Uitgangspunten

  • Loyaliteitsinstrument voor bibliotheken
  • Jaarprogramma
  • Benchmarken van resultaten
  • Samenwerking met onderzoeksbureau Ruigrok | Netpanel
  • Kennisdeling met deelnemende bibliotheken

Nieuws

Onderzoekskalender 2016 is bekend

maandag 1 februari 2016

In 2016 staan er weer vier BiebPanel onderzoeken op stapel. Hoe de globale planning eruit ziet kunt u hier bekijken.

 

Het onderwerp van het eerste onderzoek wordt ‘Algemene tevredenheid’. Voor het tweede onderwerp hebben we samen met de deelnemende bibliotheken gekozen voor het onderwerp: ‘de collectie en informatiefunctie’. De andere twee onderwerpen willen we later invullen op basis van actuele thema’s en ontwikkelingen in 2016.

 

Bekijk de onderzoekskalender van 2016